人上一百,形形色色,更何况,作为一个销售员,你所接触到的客户何止一百。面对不同类型的客户,你要采取不同的策略,只有如此,才更有利于你与客户之间建立起良好的关系。
根据不同客户的行为模式,我们把客户分为以下四种类型,下面一起看一下。
第一种,要求型的客户。
这类客户在言谈中,我们就能很容易地看出他们的爱好。并且,这种类型的人,特别在意自己的身份和地位,他们在购买商品的时候,一般都挑最好的。在与他人接触上,这种类型的客户喜欢与坚强且自信的人打交道。
第二种,影响型客户。
这种类型的客户很健谈,具有很大的热情。他们都非常的乐观,具有非常强的说服力,很容易相信他人,与他人谈话的时候,脸上会经常挂着笑容。
第三种,稳定型客户。
这类客户非常的有耐心,并且逻辑性和条理性比较强,他们喜欢与供应商之间进行长期并且稳定性的合作,你一旦拿下这种类型的客户,就能够获得长久的利益。
第四种,恭顺性的客户。
这种类型的客户是完美主义者,他们无法忍受任何一种缺陷。所以,他们希望一切都是精准无误的,他们的天性就很认真,每一个决定都要经过深思熟虑。
在这个竞争激烈的社会上,已经不是客户去适应你,而是你去适应客户。作为一个销售人员,就要学会根据不同的客户类型,采用不同的方式进行不同的对待。当你能够适应各种不同类型的客户时,就会有更多的客户愿意去接触你。 |